Обратная связь
Разработано UDS
Позволяет собирать обратную связь от клиентов. Клиенту предлагается оставить отзыв и поставить оценку после каждой покупки, которые будут видны только вам. Всю информацию модуль собирает в базу, позволяя вам лучше понимать проблемы клиентов, а также отслеживать качество работы персонала. Подробнее в справочном центре.
В состав модуля входят:
- Оценки и отзывы — рейтинг компании по пятибалльной шкале и текстовое сообщение от клиента. Позволяет легко понять, как клиенты относятся к вашему бизнесу.
- Автоответы — автоматические ответы на каждую оценку, чтобы не отвечать каждому клиенту самостоятельно.
- Жалобы и предложения — сообщения от клиентов о проблемах в работе вашего бизнеса или предложения по его улучшению.